Techniques pour développer la visibilité et l’offre d’un site ou d’une marque via les réseaux sociaux. Composante du SEO adaptée aux médias sociaux.
Deuxième étape du parcours d’achat, correspondant à l’expérience d’achat et à la qualité de l’expérience utilisateur, relation client et fidélisation.
Extraction automatique des données sur Internet via des robots ou programmes, pour analyser et utiliser les données dans un autre contexte.
Collaboration des services commerciaux et marketing d’une entreprise, visant à promouvoir un produit ou service auprès d’acheteurs potentiels.
Utilisation des réseaux sociaux dans le processus de vente d’un produit ou service, s’appuyant sur les techniques de l’inbound marketing pour générer des prospects.
Troisième étape du parcours d’achat, où le client partage son expérience d’achat à travers des recommandations ou annotations, consolidant l’e-réputation de l’entreprise et la fidélisation des clients.
Sommet de l’entonnoir du processus d’achat, regroupant les actions et contenus créés pour répondre à l’intérêt suscité par une marque, produit, ou besoin exprimé par un lead.
Action d’orienter une campagne en ciblant une audience spécifique pour limiter les pertes de diffusion.
Ratio de messages ouverts par rapport aux messages envoyés, exprimé en pourcentage.
Ratio de messages non délivrés par rapport aux messages envoyés, exprimé en pourcentage. Indicateur de la qualité du fichier e-mail et de la maîtrise de la délivrabilité.
Rapport entre le nombre de clics obtenus sur une page ou un CTA et le nombre d’impressions. Permet de mesurer l’efficacité d’une campagne et des mots-clés choisis.
Pourcentage d’internautes touchés par une action marketing ayant répondu favorablement selon les objectifs de la campagne (inscription, clic, achat).
Pourcentage d’internautes ayant visité un site et quitté immédiatement après avoir consulté une seule page.
Pourcentage d’internautes ayant interagi avec une publication par rapport au nombre total de personnes exposées. Permet de mesurer l’engagement des abonnés envers un compte ou un post sur les réseaux sociaux.
Ensemble des techniques pour suivre les actions et réactions d’un internaute sur Internet, sur un site ou après exposition à un message publicitaire ou marketing.
Contenus créés par les internautes (blogs, sites personnels, commentaires, avis, photos, vidéos, podcasts) sur un site e-commerce, celui d’une marque ou des espaces communautaires (forums, médias sociaux).
Unique Selling Proposition, argument clé de vente basé sur un élément différenciateur ne pouvant être utilisé par la concurrence.
Analyse de l’audience d’un site web via des KPIs tels que le nombre de visiteurs uniques, pages vues, durée moyenne des visites, taux de rebond.
Phase en amont du parcours d’achat, lorsque le prospect se renseigne sur Internet avant de prendre la décision d’acheter. Une stratégie de content marketing et une bonne e-réputation sont essentielles.
